החזרים וביטול

ארבעה עשר ימים לחזור בהם

אם אינך מרוצה מהתשלום, הודע לנו בתוך ארבעה עשר ימים ממועד התשלום ונחזיר לך את מלוא הסכום. אינך צריך לנמק את הבחירה שלך, ואנו לא נבקש ממך להסביר או להציע לך שלוש אפשרויות אחרות לפני כן.

שלח מייל לכתובת תמיכה מכל כתובת, או מכתובת שנתת לנו אם נתת אחת, וציין שברצונך לקבל את הכסף בחזרה. אנו נשלח את הכסף בחזרה לכרטיס האשראי ממנו נגבה, וההעברה תיקח ככל שייקח לבנק שלך — בדרך כלל כמה ימים.

זה חל על תשלומים חודשיים ושנתיים כאחד, ועל חידושים ועל התשלום הראשוני.

אם אתה מתגורר באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי או בממלכה המאוחדת, זהו גם זכותך החוקית לבטל עסקה, והיא קיימת אצלך בין אם נבחר להציע אותה ובין אם לא. אנו בוחרים להציע אותה לכולם, בכל מקום, באותם תנאים — זכות שתלויה בכתובתך היא סוג מוזר של זכות.

ביטול, בכל עת

הכפתור נמצא בדף החשבון שלך. לחיצה אחת עוצרת את חידוש התוכנית. אין טופס, אין צורך בנימוק, ואין צורך בשיחה עם מישהו.

אתה שומר על כל הגישה עד יום תום התקופה ששולמה עליה. ביטול ביום השני בחודש לא משבית שום דבר ביום השני — התוכנית תפעל עד סוף התקופה, כי שילמת על תקופה זו והיא שלך.

לא יגבה שום תשלום נוסף לאחר מכן. אם תחזור בה לפני שהתאריך מגיע, אותה דף יפעיל מחדש את התוכנית כאילו כלום לא קרה.

לאחר סיום תוכנית, החשבון שלך, השיחות שלך וכל רכישה נפרדת שביצעת נשמרים. הצ'אט ממשיך כצ'אט חינמי, שם רוב האנשים היו לפני כן, וזה לא עונש.

לאחר ארבעה עשר ימים

תקופה שכבר שולמה עליה אינה מוחזרת. היא גם לא נלקחת ממך: אתה שומר על התוכנית עד היום שבו היא מסתיימת.

זהו הסדר רגיל, ואנו מעדיפים לציין זאת בגלוי מאשר להטמין אותו. הסיבה פשוטה — חודש של תוכנית הוא חודש של מכונות שעובדות, ואלו שוכרו ושולמו עליהם בין אם התקופה נוצלה ובין אם לא.

🔑 עם זאת, אם משהו השתבש באמת — השירות היה תקול, נגבית ממך פעמיים, תוכנית חודשה אחרי שביטלת — זה לא עניין של החזר, אלא טעות, וטעויות מתוקנות ללא קשר לכמה ימים עברו. שלח אלינו הודעה.

תוכניות שנתיים

תוכנית שנתית היא שנים עשר חודשים במחיר של עשרה. ארבעה עשר הימים החזרה בתוקף, מהיום של התשלום.

לאחר מכן היא מתנהגת כמו כל תוכנית אחרת: ניתן לעצור אותה בכל עת, היא לא מתחדשת, והיא תפעל עד סוף השנה ששולמה עליה. אין החזר חלקי לשנה — ההנחה היא התמורה לתשלום מראש.

מעבר בין תוכניות

מעבר למעלה נכנס לתוקף מיד, ואתה משלם רק את ההפרש: הימים שלא ניצלת בתוכנית הזולה מיושרים מול התוכנית היקרה יותר, ומוצג לך הסכום המדויק לפני שאתה מאשר זאת.

מעבר למטה מחכה. אתה שומר על התוכנית הקיימת שלך עד לסיום התקופה ששולמה עליה, והתשלום הנמוך יותר מתחיל לאחר מכן. לא לוקחים שום דבר מוקדם ולא מחזירים שום דבר, כי לא אבד שום דבר.

קרדיטים (יתרת API)

קרדיטים הם יתרה ששולמה מראש עבור ה-API, והם עובדים אחרת מתוכנית. אם לא השתמשת בהם, אפשר לקבל אותם בחזרה תוך 24 שעות מהרכישה. כתוב אל תמיכה, ציין על איזה תשלום מדובר, ואנחנו נחזיר את הסכום שלא נוצל באותה דרך שבה שילמת — במלואו, אם לא ניצלת כלום. אם ניצלת חלק, תקבל בחזרה את היתרה; החלק שכבר נוצל נשאר מנוצל.

אחרי 24 שעות קרדיטים לא מוחזרים במזומן — אבל הם גם לא הולכים לאיבוד. הם לא פגים, ואפשר להשתמש בהם כרצונך: להמשיך לקרוא ל-API, או להפנות אותם לחלק אחר באתר. בקש מהתמיכה להחיל את הקרדיט שלא נוצל על תוכנית — Plus או Pro, חודשית או שנתית — ואנחנו נעשה זאת. דולר אחד של קרדיט הוא דולר אחד פחות במחיר התוכנית: אם הקרדיט מכסה את התוכנית, התוכנית שולמה; אם הוא מכסה רק חלק, תשלם את ההפרש.

קרדיטי בונוס שהגיעו עם חבילה גדולה יותר מורדים כשהרכישה מוחזרת או מוחלפת, וקרדיט תקופת הניסיון החינמית לעולם אינו ניתן להחזר או להחלפה.

אם משהו השתבש מצדנו — חויבת פעמיים, חויבת ולא סופק דבר, השירות היה תקול — זו טעות שלנו, לא בקשת החזר, ואנחנו מתקנים אותה בכל עת.

אם שילמת בקריפטו, ההחזר חוזר ב-USDT ברשת TRON, כמתואר בהמשך. אם אתה גר באיחוד האירופי, ב-EEA או בבריטניה וקונה כצרכן, הזכויות שלך על פי חוק לא נפגעות מכל זה.

אם אתה שוקל לפתוח מחלוקת מול הבנק, כתוב לנו קודם. זה מהיר יותר, ואנחנו לא יכולים להחזיר תשלום שכבר נמצא במחלוקת.

אם שילמת בקריפטו

ארבעה עשר ימים, נספרים מיום שהתקופה ששולמה עליה מתחילה. עבור רוב האנשים זהו יום התשלום. אם קנית זמן מעבר לתקופה שכבר היה לך — הוספת זמן לפני שחודש הסתיים, או שילמת במטבע בזמן שכרטיס שבוטל עדיין היה לו ימים שנותרו — אז זהו היום שהתקופה החדשה מתחילה, שיהיה מאוחר יותר ויתן לך יותר זמן, לא פחות.

אנו מחזירים בסכום USDT על רשת TRON (TRC20). אתה מקבל בחזרה את מספר ה-USDT ששילמת, ואנו מכסים את עמלת הרשת בעצמנו. אם שילמת ב-USDC על Base, אותו סכום יוחזר כ-USDT על TRON — שניהם סטבלקוינים המיועדים לדולר, כך שהמספר לא משתנה ואתה לא מפסיד בשל המעבר. אנו לא הופכים תשלום קריפטו להחזר כרטיס אשראי.

שלח הודעה לתמיכה עם כתובת ארנק USDT (TRC20), וודא אותה פעמיים לפני שאתה שולח אותה. חייבת להיות כתובת TRON — לא כתובת ה-Base ששילמת ממנה. העתק והדבק אותה במקום להקליד אותה.

🔑 אנו לא נשלח פשוט בחזרה למקום ממנו שילמת, וזו החלטה מכוונת ולא אי נעימות. הרבה אנשים משלמים דרך בורסה, וכתובת הפיקדון של הבורסה אינה שלך באופן אישי — היא משותפת, וקרדיט רק לחשבון שהונפק עבורו, בזמן ההנפקה. כסף שהוחזר לאחת מכתובות אלו בדרך כלל אבוד לתמיד. לכן אנו מבקשים כתובת שאתה שולט בה ויכול לציין בכתב, ואנו מעדיפים לשאול פעמיים מאשר לטעות פעם אחת.

אותה סופיות היא הסיבה שאנו מבקשים ממך לבדוק אותה. העברה שיצאה לא ניתן לבטל אותה — לא על ידינו, לא על ידי הרשת, ולא על ידי אף אחד. אם הכתובת שגויה הכסף אבוד, ולא נוכל לשלוח אותו שוב.

אדם עושה זאת באופן ידני, כי אנו לא שומרים מפתחות ארנק בשרת — מה שגם אומר שהכסף שלך לא יושב שם ומחכה למי שייכנס אליו. צפה כמה ימי עבודה, ושלח אלינו שוב אם זה ייקח יותר זמן.

אם אתה מעדיף לקבל זאת כקרדיט בחשבון שלך, אמור לנו ונעשה זאת במקום. זה מהיר יותר, קרדיטים לא פג תוקפם, ואין כתובת שתשתבש. אבל זה מוצע, לא מוטל: אם אתה רוצה את הכסף בחזרה בארנק שלך, זה מה שיקרה.

אם תשלום נכשל

חידוש שלא עבר יינסה שוב כמה פעמים במרווח של כמה ימים לפני שמשנים משהו. אנו לא מבטלים תוכנית על כרטיס אשראי שנדחה בפעם הראשונה — כרטיס פג תוקף, בנק חוסם משהו, וזה לא אומר שאדם חדל מלרצות בשירות.

אם זה עדיין לא עובר, התוכנית מסתיימת והצ'אט ממשיך כצ'אט חינמי. לא נמחק שום דבר.

מחלוקות

אם אתה שוקל לבקש מהבנק שלך להפוך תשלום, אנא שלח אלינו הודעה קודם. לא כדי לשכנע אותך שלא — אם מגיע לך החזר, תקבל אותו — אלא כי מחלוקת בנקית לוקחת שבועות, ואימייל לוקח אחר הצהריים.

אנו מעדיפים להחזיר כסף למי שלא מרוצה מאשר להתווכח על כך.