Palautukset ja peruutus

Neljätoista päivää harkinta-aikaa

Jos et ole tyytyväinen maksuusi, ilmoita siitä meille neljätoista päivän kuluessa maksusta, niin palautamme rahat kokonaisuudessaan. Sinun ei tarvitse selittää syytä, emmekä kysy perusteluja tai tarjoa sinulle ensin kolmea vaihtoehtoa.

Kirjoita osoitteeseen Tuki mistä tahansa sähköpostiosoitteesta tai sinun antamaasi osoitteeseen, jos olet antanut sellaisen, ja ilmoita, että haluat rahat takaisin. Lähetämme rahat takaisin sille kortille, josta ne perittiin, ja palautus kestää niin kauan kuin pankkisi käsittely vie — yleensä muutaman päivän.

Tämä koskee sekä kuukausi- että vuosimaksuja, ja se koskee sekä uusintamaksuja että ensimmäistä maksua.

Jos asut Euroopan unionissa, Euroopan talousalueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, tämä on myös lakisääteinen peruutusoikeutesi, ja se on voimassa riippumatta siitä, tarjoammeko sitä vai emme. Päätimme tarjota sitä kaikille kaikkialla samoilla ehdoilla — oikeus, joka riippuu osoitteestasi, on outo oikeus.

Peruutus milloin vain

Painike löytyy tilisivultasi. Yksi painallus lopettaa tilauksen uusimisen. Ei lomakkeita, ei syitä, ei keskustelua kenenkään kanssa.

Säilytät kaiken maksetun jakson loppuun asti. Tilauksen peruuttaminen kuukauden toisena päivänä ei sammutta mitään kyseisenä päivänä — tilaus jatkuu jakson loppuun, koska maksoit kyseisen jakson ja se on sinun.

Mitään ei peritä uudelleen sen jälkeen. Jos muutat mieltäsi ennen päivän saapumista, samalta sivulta voit aloittaa tilauksen uudelleen kuin mitään ei olisi tapahtunut.

Tilauksen päätyttyä säilytät tilisi, keskustelusi ja kaiken, mistä olet ostanut erikseen. Keskustelu jatkuu ilmaiskeskusteluna, joka on useimpien aloituspaikka eikä se ole rangaistus.

Neljätoista päivän jälkeen

Jo maksettu jaksoa ei palauteta. Sitä ei myöskään oteta pois: pidät tilauksen sen loppuun asti.

Tämä on yleinen käytäntö, ja sanomme sen suorasti sen sijaan, että piilottaisimme sen. Syy on yksinkertainen — kuukausi tilauksessa on kuukausi koneita, jotka ovat toimineet, ja ne on vuokrattu ja maksettu riippumatta siitä, käytitkö kuukautta vai ei.

🔑 Jos kuitenkin jokin meni todella pieleen — palvelu oli rikki, sinulta perittiin kaksi kertaa, tilaus perittiin peruutuksen jälkeen — kyse ei ole palautuksesta, vaan virheestä, ja virheet korjataan riippumatta siitä, kuinka monta päivää on kulunut. Ota meihin yhteyttä.

Vuosimaksut

Vuosimaksu on kaksitoista kuukautta kymmenen kuukauden hintaan. Samat neljätoista päivää koskevat maksupäivästä lukien.

Sen jälkeen se toimii kuten mikä tahansa muu tilaus: voit lopettaa sen milloin vain, se ei uusitu, ja se jatkuu maksetun jakson loppuun asti. Ei ole osavuoden palautusta — alennus on vaihtokauppa etukäteismaksusta.

Vaihtaminen tilausten välillä

Ylöspäin siirtyminen astuu voimaan heti, ja maksat vain eron: päivät, joita et ole käyttänyt edullisemmassa tilauksessa, vähennetään kalliimmasta, ja näytämme sinulle tarkan summan ennen hyväksymistäsi.

Alaspäin siirtyminen odottaa. Pidät nykyisen tilauksesi, kunnes maksettu jakso loppuu, ja pienempi maksu alkaa sen jälkeen. Mitään ei oteta pois ennenaikaisesti eikä mitään palauteta, koska mitään ei menetetty.

Krediitit (API-saldo)

Krediitit ovat API:lle ennakkoon maksettu saldo, ja ne toimivat eri tavalla kuin tilaus. Jos et ole käyttänyt niitä, saat ne takaisin 24 tunnin kuluessa ostosta. Kirjoita osoitteeseen Tuki, kerro mistä maksusta on kyse, niin palautamme käyttämättömän summan samaa tietä kuin maksoit — kokonaan, jos et ole käyttänyt mitään. Jos olet käyttänyt osan, saat loput takaisin; jo käytetty osa jää käytetyksi.

24 tunnin jälkeen krediittejä ei palauteta rahana — mutta ne eivät myöskään katoa. Ne eivät vanhene, ja voit käyttää ne haluamallasi tavalla: jatkaa API:n kutsumista tai käyttää ne johonkin toiseen osaan sivustoa. Pyydä tukea soveltamaan käyttämätön krediittisi tilaukseen — Plus tai Pro, kuukausi- tai vuositilaus — ja teemme sen. Yksi dollari krediittiä on yksi dollari pois tilauksen hinnasta: jos krediitti kattaa tilauksen, tilaus on maksettu; jos se kattaa vain osan, maksat erotuksen.

Isomman paketin mukana tulleet bonuskrediitit vähennetään, kun osto palautetaan tai vaihdetaan, eikä ilmaisen kokeilun krediittiä koskaan palauteta tai vaihdeta.

Jos jokin meni pieleen meidän päässämme — sinulta veloitettiin kahdesti, veloitettiin mutta mitään ei toimitettu, palvelu ei toiminut — se on meidän virheemme, ei palautuspyyntö, ja korjaamme sen milloin tahansa.

Jos maksoit kryptorahalla, palautus tehdään USDT:nä TRON-verkossa, kuten alempana kerrotaan. Jos asut EU:ssa, ETA:ssa tai Britanniassa ja ostat kuluttajana, lakisääteiset oikeutesi eivät muutu miksikään näiden ehtojen takia.

Jos harkitset riitautusta pankkisi kanssa, kirjoita meille ensin. Se on nopeampaa, emmekä voi palauttaa maksua, joka on jo riitautettu.

Jos maksoit kryptorahalla

Neljätoista päivää, laskettuna siitä päivästä lukien, jona maksettu jakso alkaa. Useimmille ihmiselle se on maksupäivä. Jos ostit aikaa päällekkäin jo olevan jakson kanssa — lisäys ennen kuukauden loppua tai maksu kolikolla, kun peruutetulla kortilla oli vielä jäljellä päiviä — se on päivä, jona uusi jakso alkaa, mikä on myöhempä ja antaa sinulle pidemmän ajan, ei lyhyemmän.

Palautamme rahat USDT-muodossa TRON-verkossa (TRC20). Saat takaisin maksamasi USDT-määrän, ja me korvaamme verkon maksun itse. Jos maksoit USDC:llä Base-verkossa, sama määrä palautuu USDT-muodossa TRON-verkossa — molemmat ovat dollareihin sidottuja vakiovaluuttoja, joten summa ei muutu etkä jää alijäämäiseen vaihtokurssiin. Emme muuta kryptomaksua korttipalautukseksi.

Kirjoita osoitteeseen Tuki USDT (TRC20) -lompakon osoite ja tarkista se kahdesti ennen lähettämistä. Sen on oltava TRON-osoite — ei Base-osoite, josta maksoit. Kopioi ja liitä se äläkä kirjoita sitä käsin.

🔑 Emme yksinkertaisesti lähetä rahaa takaisin sinne, josta se tuli, ja se on tarkoituksenmukaista eikä hankalaa. Erittäin monet ihmiset maksavat pörssistä, ja pörssin talletusosoite ei ole henkilökohtainen omasi — se on jaettu, ja se kerryttää vain sille tilille, jolle se on annettu, sen annettaessa. Rahat, jotka palautetaan yhteen näistä osoitteista, ovat yleensä lopullisesti kadonneet. Siksi pyydämme osoitetta, jonka hallitset ja voit nimetä kirjallisesti, ja mieluummin kysymme kahdesti kuin virheellistämme kerran.

Sama lopullisuus on syy, miksi pyydämme sinua tarkistamaan sen. Siirtoa, joka on lähtenyt, ei voi perua — ei me, ei verkko, ei kukaan. Jos osoite on väärä, raha on kadonnut, emmekä voi lähettää sitä toista kertaa.

Henkilö tekee tämän käsin, koska emme pidä lompakon avaimia palvelimella — mikä on myös syy, miksi rahasi eivät maksa siellä odottamassa ketä tahansa, joka murtautuu sisään. Salli muutama työpäivä, ja ota meihin yhteyttä uudelleen, jos se kestää pidempään.

Jos haluat sen krediittinä tilillesi, kerro siitä, niin teemme niin sen sijaan. Se on nopeampaa, krediitit eivät vanhene, ja osoitetta ei tarvitse saada väärin. Mutta se on tarjolla, ei pakollista: jos haluat rahat takaisin lompakkoosi, niin se tapahtuu.

Jos maksu epäonnistuu

Uusintamaksua, joka ei mene läpi, yritetään uudelleen muutama kerta usean päivän aikana ennen kuin mitään muutetaan. Emme katkaise tilauksia ensimmäisestä kortin hylätyssä maksusta — kortti vanhenee, pankki estää jotain, ja mikään niistä ei tarkoita, että joku olisi lopettanut palvelun haluamisen.

Jos se ei silti mene läpi, tilaus päättyy ja keskustelu jatkuu ilmaiskeskusteluna. Mitään ei poisteta.

Kiistat

Jos harkitset pankkisi kutsua maksun kumoamiseen, ole hyvä ja kirjoita meille ensin. Ei keskustellaksesi siitä — jos palautus on oikeutettu, saat sen — mutta pankkikiista vie viikkoja, ja sähköposti otetaan käteen parissa tunnissa.

Mieluummin palautamme rahaa tyytymättömälle asiakkaalle kuin kiistelemme asiasta.