返金と解約

14日以内の解約権

支払いに満足できない場合は、支払い日から14日以内に連絡いただければ、全額返金いたします。理由の説明は不要です。正当性を問われたり、他の代替案を提示されたりすることはありません。

サポート 宛てに、どのメールアドレスからでも（登録済みのアドレスからでも構いません）、返金を希望する旨をお知らせください。返金は元のカードに戻され、処理には銀行の処理期間がかかります（通常は数日）。

この規定は、月払い・年払いのいずれにも、初回支払いおよび更新支払いのいずれにも適用されます。

欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）、またはイギリスにお住まいの場合、これは法定の撤回権でもあります。当社が提供するかどうにかかわらず、この権利はあなたに与えられています。当社は、すべての地域、すべてのユーザーに同じ条件でこの権利を提供しています。住所によって権利が変わるというのは、奇妙な権利の形です。

いつでも解約可能

ボタンはアカウントページにあります。ワンクリックでプランの更新を停止します。フォームも理由も、誰かと会話することも不要です。

支払った期間の末日まで、すべての機能を引き続きご利用いただけます。月の2日目に解約しても、その日にサービスが停止するわけではありません。その期間に対して支払っているので、その期間中はサービスが継続します。

その日以降は追加の請求はありません。その日付を過ぎる前に考えを変えた場合、同じページからプランを再開できます。

プランが終了しても、アカウント、会話履歴、個別に購入したアイテムはそのまま残ります。チャットは無料チャットとして継続します。これは多くのユーザーが利用していた状態に戻ることであり、罰則ではありません。

14日後の処理

すでに支払った期間分の返金は行いません。ただし、その期間のサービスも剥奪されません。期間が終了する日までプランを引き続きご利用いただけます。

これは通常の取り決めであり、隠すことなく明確にお伝えします。理由はシンプルです。1ヶ月のプランは、1ヶ月分のサーバー稼働を意味し、その期間のサーバーは、利用されたかどうかにかかわらず、レンタルされ、支払済みです。

🔑ただし、サービスに明確な不具合があった場合（サービスが機能しなかった、二重に請求された、解約後に請求があったなど）は、これは返金の問題ではなく「誤り」です。誤りは、何日経過しても修正されます。当社までご連絡ください。

年払いプラン

年払いプランは、10ヶ月分の料金で12ヶ月分です。同じ14日間の規定が、支払い日から適用されます。

その後、他のプランと同様に扱われます。いつでも停止でき、更新は行われず、支払った年の末日までサービスが継続します。期間按比例の返金はありません。前払いによる割引が、その条件です。

プランの変更

上位プランへの変更は即時適用され、差額のみの請求となります。安価なプランでまだ使用していない日数は、上位プランの料金から控除され、同意する前に正確な金額が表示されます。

下位プランへの変更は猶予されます。支払った期間が終了するまで現在のプランを維持し、その後に低い料金が適用されます。早期の剥奪や返金はありません。損失が生じていないためです。

クレジット(APIの残高)

クレジットはAPI用の前払い残高で、プランとは仕組みが異なります。未使用の場合は、購入から24時間以内であれば返金を受けられます。サポートまでご連絡のうえ、どのお支払いかをお知らせください。未使用分を、お支払いと同じ方法で返金します。まったく使っていなければ全額です。一部を使った場合は残りをお返しし、すでに使った分はそのままとなります。

24時間を過ぎると、クレジットは現金では返金されません。ただし、失われるわけでもありません。有効期限はなく、お好きなように使えます。そのままAPIを使い続けることも、サイトの別の機能に充てることもできます。未使用のクレジットをプラン(Plus または Pro、月額または年額)に充当したい場合は、サポートにご依頼ください。対応します。クレジット1ドルはプラン料金1ドル分として扱われます。クレジットでプラン料金をまかなえればプランは支払い済みとなり、一部のみの場合は差額をお支払いいただきます。

大きめのパックに付いていたボーナスクレジットは、購入が返金または交換された時点で差し引かれます。無料トライアルのクレジットは、返金も交換もできません。

当社側で問題があった場合(二重に請求された、請求されたのに何も届かなかった、サービスが壊れていた、など)は、返金のご依頼ではなく当社のミスですので、いつでも対応いたします。

暗号通貨でお支払いの場合、返金は下記のとおり、TRONネットワーク上のUSDTでお戻しします。EU、EEA、英国にお住まいで消費者として購入された場合、これらの内容によって法定の権利が損なわれることはありません。

銀行に異議申し立てをお考えの場合は、先にご連絡ください。そのほうが早く済みますし、すでに異議申し立て中のお支払いは返金できません。

暗号通貨での支払いの場合

14日間。これは、あなたが支払った期間の開始日からカウントされます。多くの場合、これは支払い当日です。すでに存在する期間に上乗せして時間を購入した場合（月が終了する前に追加支払いや、キャンセル済みのカードに日付が残っている間にコインで支払いをした場合など）、新しい期間の開始日が基準となります。これはより遅い日付であり、あなたにより長い期間を与えます。

返金はTRONネットワーク（TRC20）上のUSDTで行います。あなたは支払った額のUSDTを受け取り、ネットワーク手数料は当社が負担します。Base上のUSDCで支払った場合、同じ金額がTRON上のUSDTとして返金されます。両者ともドルペッグのステーブルコインであるため、金額は変わらず、両替による損はありません。暗号通貨の支払いをカードの返金に変換することはありません。

サポート 宛てに、USDT（TRC20）のウォレットアドレスを記載してご連絡ください。送信前に2回確認してください。TRONのアドレスである必要があります。Baseの支払いに使用したアドレスとは異なる場合があります。手入力ではなく、コピー＆ペーストしてください。

🔑私たちは単純に元の場所に戻すわけではありません。これは意図的な措置であり、不便だからではありません。多くのユーザーは取引所から支払いを行います。取引所の入金アドレスは個人のものではなく、共有されており、発行時に指定されたアカウントにのみ反映されます。そのようなアドレスに返金された資金は、通常、二度と戻ってきません。そのため、あなたが管理し、書面で確認できるアドレスを求めています。一度間違えるよりも、2回確認する方がよいからです。

この最終性（取り消しのなさ）が、確認を求める理由でもあります。一度送られた送金は取り消せません。当社でも、ネットワーク側でも、だれでも取り消せません。アドレスが間違っていると資金は消え、二度送ることもできません。

この処理は手動で行われます。サーバーにウォレットの秘密鍵を保持していないためです（これにより、ハッキングされた場合に資金が狙われません）。数営業日かかります。それ以上かかる場合は再度ご連絡ください。

アカウントのクレジットとして受け取りたい場合は、お申し出ください。その方が迅速で、クレジットは期限切れせず、アドレスを間違えるリスクもありません。ただしこれは強制ではなく、ウォレットに資金を戻したい場合は、それに従います。

支払い失敗の場合

更新が失敗した場合、何らかの変更が行われる前に、数日かけて数回再試行されます。最初のカード拒否でプランが直ちに終了することはありません。カードの有効期限切れや銀行によるブロックなど、それらが必ずしもサービスの解約を意味するわけではありません。

それでも更新できない場合、プランは終了し、チャットは無料チャットとして継続します。データは削除されません。

クレーム（異議申し立て）

銀行に請求の取り消しを依頼する予定がある場合は、まず当社までご連絡ください。それを止めるためではありません。返金が必要な場合は確実に返金いたしますが、銀行のクレーム処理には数週間かかるのに対し、メールでの対応は数時間で完了します。

私たちは、不満を持つユーザーとの争いよりも、返金を行うことを選びます。