Удаление ваших данных

Краткая версия

• Для чата аккаунт не нужен. Ни регистрации, ни почты. Аккаунт существует, только если вы завели его ради платного тарифа.
• Удаляйте любую переписку сами, в любой момент, из списка чатов. Она убирается из наших систем, а не просто скрывается.
• Чтобы стереть всё разом, пришлите нам идентификатор своего устройства через bestprivateai.com/support.
• Чтобы удалить аккаунт, откройте bestprivateai.com/account или меню приложения → «Аккаунт». Это происходит сразу и не требует обращения к нам.
• Очистка хранилища браузера или приложения навсегда отрезает вас от истории — вернуть вас к ней не сможем ни мы, ни кто-либо ещё.

Что определяет вас, когда вы пользуетесь чатом без аккаунта

При первом использовании BestPrivateAI ваш браузер или приложение сохраняет случайный идентификатор — длинную строку символов, не имеющую смысла вне нашего сервиса. Он не производный от вашего имени, электронной почты, телефона, серийного номера устройства или любой другой информации о вас. Мы никогда не спрашиваем, кто вы.

Этот идентификатор — единственное, что связывает ваши разговоры, что имеет два важных следствия: именно он позволяет вам вернуться к вчерашнему чату, и это единственная «ручка», за которую мы можем ухватиться, если вы попросите нас удалить ваши данные. Другого способа найти ваши разговоры у нас нет, так как у нас нет никакой другой информации о вас для поиска.

Удаление отдельного разговора

Откройте список чатов, выберите разговор и удалите его. Это реальное удаление: разговор и его сообщения удаляются из нашего хранилища, а не помечаются как скрытые. Общая ссылка на этот разговор перестает работать в тот же момент.

Это вступает в силу немедленно и не требует запроса к нам.

Удаление всего

Если вы хотите удалить всё, связанное с вашим устройством, одним махом:

• Откройте bestprivateai.com/support.
• Укажите ваш идентификатор. В веб-приложении он отображается в боковой панели, под списком чатов. В приложении для Android он находится в меню.
• Укажите, что вы запрашиваете удаление всех данных для этого идентификатора.
• Вам не нужно указывать имя, адрес электронной почты или причину. Если вы не оставите способа для ответа, мы все равно выполним удаление — вы просто не получите подтверждения.

Мы действуем по этим запросам, не требуя от вас их обоснования. Поскольку идентификатор — это единственный ключ, который у нас есть, любой, предъявляющий его, считается его владельцем, что также является причиной, по которой стоит хранить его в секрете.

Удаление приложения или очистка хранилища

Удаление приложения для Android или очистка данных сайта в вашем браузере удаляет идентификатор с вашего устройства. С этого момента вы являетесь новым, не связанным пользователем.

Обратите внимание на асимметрию: это удаляет ваш доступ к истории, и это необратимо, но само по себе не удаляет разговоры из нашего хранилища. Если это то, что вам нужно, сначала удалите разговоры или отправьте запрос на удаление выше до очистки хранилища — впоследствии у вас больше не будет идентификатора, который нам нужен.

Сколько времени хранятся разговоры

Разговоры, которые вы не удалили самостоятельно, автоматически удаляются через 30 дней после их создания. Вам не нужно об этом просить, и за это вас не могут взимать плату; это просто происходит.

Самостоятельное удаление разговора происходит немедленно и не ждет этого окна. Применяется то, что наступит раньше.

Что не охватывается запросом на удаление

Две вещи сохраняются, и мы предпочитаем сказать об этом явно, чем позволить вам предположить иное:

• Сводные счетчики. Числа, такие как «сколько разговоров было начато сегодня», не уменьшаются при удалении разговора. Они не содержат контента и ничего, что указывает обратно на вас.
• Записи, которые мы обязаны хранить. Там, где закон обязывает нас сохранять что-либо — например, в связи с расследованием безопасности детей или злоупотреблений — мы храним это столько, сколько требуется, и не дольше.

Ваши права

В зависимости от места вашего проживания, у вас могут быть установленные законом права на доступ, исправление, экспорт или удаление персональных данных, а также на возражение против их обработки. Вы можете реализовать их через bestprivateai.com/support.

На практике честный ответ на большинство запросов на доступ краток: у нас хранятся ваши разговоры и случайный идентификатор, от которого они зависят, и ничего, что идентифицирует вас как личность. Для полной картины того, что собирается и почему, см. Политику конфиденциальности.

Удаление аккаунта

Аккаунт необязателен. Он нужен только для оплаты тарифа, а сам чат без него работает точно так же. Если вы его завели, удалить можно самостоятельно — писать нам не нужно.

В веб-приложении откройте bestprivateai.com/account. В приложении для Android откройте меню и выберите «Аккаунт». В обоих случаях спросят пароль или код восстановления и покажут, что произойдёт, прежде чем вы подтвердите.

Что стирается: ваш пароль, код восстановления, адрес почты, если вы его указывали, связь со входом через Google, если вы им пользовались, все сессии на всех устройствах и запись о вашем тарифе.

Что остаётся: записи об оплатах. Налоговые правила обязывают хранить, что и когда было списано, и в этих записях остаётся ник, который был у аккаунта, чтобы нашу бухгалтерию мог читать человек, а не сверка идентификаторов. Переписок в них нет, как и ничего другого о вас.

Если вы платите за тариф, ответ зависит от способа оплаты — это стоит прочитать до подтверждения:

• Через Google Play — сначала отмените подписку в Google Play. До этого мы удаление не выполним: иначе Google продолжит списывать деньги за аккаунт, которого уже нет, а со своей стороны остановить это мы не можем.
• Картой — подписка отменяется в рамках удаления, до того как что-либо будет стёрто. Больше ничего не спишется.
• Криптой — больше ничего не спишется, а уже оплаченные дни сгорают. Мы говорим об этом до последнего подтверждения, а не после.

Одну вещь стоит знать: удаление аккаунта не удаляет ваши переписки. Они держатся на описанном выше идентификаторе устройства, а не на аккаунте. Убирайте их способами, описанными на этой странице, — по одной, по запросу или дождавшись тридцатидневного срока.